На главной палубе гостей встречает элегантное лобби с ресепшен. Здесь вас встретит приветливый персонал и предложит удобно расположиться в зоне ожидания для гостей. На ресепшен вы можете обратиться по любым возникающим вопросам. «Мустай Карим» — уникальный теплоход,  поэтому на нём есть не только отель-менеджер, но и менеджер по взаимодействию с гостями.

Бесшумные стеклянные лифты из лобби доставят вас на любую палубу теплохода. Винтовая лестница с подсветкой в носовой части теплохода является излюбленным местом для самых эффектных фотографий гостей. Палубные атриумы украшены произведениями современного искусства.

Когда вы впервые подниметесь на борт, на ресепшен вам выдадут электронную ключ-карту от каюты, она же будет являться бортовой картой для трат на борту, а также бланк заказа и описание экскурсионной программы, талон на фиточай и кислородный коктейль и приглашение в ресторан с указанием стола. На бортовую карту будут фиксироваться любые покупки на борту, которые вы заказывали дополнительно сверх тех сервисов, которые входят в стоимость путевки. «то могут быть покупки в баре, в сувенирном киоске или сеанс массажа. Сюда же вы будете приходить перед отправлением на экскурсию, чтобы узнать номер своей экскурсионной группы и получить аудиогид, который позволит вам комфортно чувствовать себя во время экскурсионной программы. Именно на ресепшен в последний день круиза, вы закрываете бортовую карту, оплачивая своей банковской картой накопленную сумму, оставляете анкету и чаевые персоналу, при желании, а также можете купить на память фирменную продукцию компании «ВодоходЪ».